Pravidlá poskytovania refundácií
V Dopamin Addict je naším cieľom, aby ste boli spokojnými zákazníkmi. Chceme, aby ste naše produkty nosili bez stresu z výberu správnej veľkosti alebo kúsku.
Vrátenie tovaru
Ak niečo nie je úplne v poriadku, ponúkame 30-dňovú politiku vrátenia bez otázok. Pri predobjednávkach začína 30-dňová lehota plynúť odo dňa doručenia produktov.
Aby bolo možné produkt vrátiť, musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho obdržali — nenosený a nepoužitý. Ak je to možné, použite pôvodné balenie.
Pre začatie procesu vrátenia nás kontaktujte na hello@dopaminaddict.com. Ak bude vaše vrátenie schválené, pošleme vám pokyny na prípravu balíka pre vyzdvihnutie kuriérom. Produkty zaslané späť bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie nebudú akceptované. O spracovaní vrátenia vás budeme informovať e-mailom.
Po doručení objednávky si prosím skontrolujte obsah zásielky a okamžite nás kontaktujte, ak je produkt chybný, poškodený alebo ak ste obdržali nesprávny produkt, aby sme mohli situáciu vyriešiť.
Refundácie
Po prijatí a kontrole vašej žiadosti o vrátenie vás budeme informovať e-mailom o tom, či bola refundácia schválená.
Ak bude refundácia schválená, peniaze vám budú automaticky vrátené rovnakou platobnou metódou, ktorú ste použili pri objednávke. Majte prosím na pamäti, že vašej banke alebo spoločnosti vydávajúcej kreditnú kartu môže trvať určitý čas, kým refundáciu spracuje a zobrazí vo vašom účte.
Refundovaná suma je z nášho účtu odoslaná okamžite, no jej pripísanie na váš účet môže trvať niekoľko dní.
Zrušenie objednávky
Objednávku môžete zrušiť kedykoľvek. Ak však už bola odoslaná, bude potrebné ju zaslať späť na adresu Dopamin Addict. Náklady na vrátenie tovaru v prípade zrušenia objednávky hradíme my.
Po doručení zrušenej objednávky späť do nášho skladu pristúpime k refundácii vašej objednávky.
Ako dlho trvá spracovanie vrátenia?
Snažíme sa spracovať vrátenie čo najrýchlejšie. Refundácia môže byť spracovaná do 14 dní od doručenia vráteného produktu späť k nám.
Ak vám refundácia nebude pripísaná ani po 30 dňoch od odoslania vráteného produktu, kontaktujte nás na hello@dopaminaddict.com